问题求助：极空间，无法连接到设备

机器型号：极空间 Z4 。

用了两年多，前几天旅游回家，发现连不上了（ macOS 客户端显示如下）。

路由器（华为 AX3 Pro ）显示设备掉线。

能正常关机，重启后，能正常使用了。

第二天，又掉线了（各指示灯显示正常，如下图，就是风扇转速比之前快）。联系了极空间客服，也是让重启试试，结果发现此时机器无法正常关机了，只能按电源键 5s 强制关机。重启后，能正常连上，上传了日志，打开了远程协助，供客服反馈给工程师排查。

几个小时后，发现又掉线了，还是无法正常关机，于是强制关机了。

有朋友遇到同样的问题吗？看有没有什么解决的思路？

如果现在直接把硬盘先拔下来，会产生什么不良影响吗？准备把硬盘拔下来后，再折腾下机器试试。