这是一个创建于 3399 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
电话客服
客服 1
---
我：我想取消光纤改造业务，宽带账号 blabla....
客服 1 ：到时候安装师傅电话你时，告诉他不用了就可以了
---
我：但我现在就想取消掉，我明天想去注销现在的宽带，不知道有进行着的光纤改造业务有没有影响。
客服 1 ：会影响的，有业务进行就不能注销。但是我不能取消，我可以给你安装师傅的电话，你让他取消。（安装师傅：真是日了🐶了，我怎么能取消后台的业务）
客服 2
我：我想取消光纤改造业务，宽带账号 blabla....（内心：再不给我取消，我就投诉你，小样..）
客服 2 ：好的，稍等，取消好了，还有其他要帮助的嘛....
我：......⊙﹏⊙b 汗
10000 电话回访：是您本人要取消光纤改造业务是吗？那我这里帮您取消了。
隔 1 日到电信营业厅注销宽带
电信业务员：你还有个光纤改造业务在办啊？
我：......⊙﹏⊙b 汗
--------------------------------------------------------
电话客服
客服 1
我：我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 1 ： blablabla ，必须分两步，先改造光纤再升级套餐，安装师傅上门必须要验身份证原件，改造完成才能办理升级。
客服 2
我：我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 2 ：同客服 1
隔 1 日到电信营业厅
我： blablabla
电信业务员：你在我这里用身份证办理，改造的师傅上门可以不用验身份证的
我：......⊙﹏⊙b 汗
客服 1
---
我：我想取消光纤改造业务，宽带账号 blabla....
客服 1 ：到时候安装师傅电话你时，告诉他不用了就可以了
---
我：但我现在就想取消掉，我明天想去注销现在的宽带，不知道有进行着的光纤改造业务有没有影响。
客服 1 ：会影响的，有业务进行就不能注销。但是我不能取消，我可以给你安装师傅的电话，你让他取消。（安装师傅：真是日了🐶了，我怎么能取消后台的业务）
客服 2
我：我想取消光纤改造业务，宽带账号 blabla....（内心：再不给我取消，我就投诉你，小样..）
客服 2 ：好的，稍等，取消好了，还有其他要帮助的嘛....
我：......⊙﹏⊙b 汗
10000 电话回访：是您本人要取消光纤改造业务是吗？那我这里帮您取消了。
隔 1 日到电信营业厅注销宽带
电信业务员：你还有个光纤改造业务在办啊？
我：......⊙﹏⊙b 汗
--------------------------------------------------------
电话客服
客服 1
我：我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 1 ： blablabla ，必须分两步，先改造光纤再升级套餐，安装师傅上门必须要验身份证原件，改造完成才能办理升级。
客服 2
我：我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 2 ：同客服 1
隔 1 日到电信营业厅
我： blablabla
电信业务员：你在我这里用身份证办理，改造的师傅上门可以不用验身份证的
我：......⊙﹏⊙b 汗
 |
1
adexbn 2015-09-10 15:06:52 +08:00
上海电信一向如此，习惯就好
|
 |
2
xenme 2015-09-10 15:12:40 +08:00 via iPhone
习惯就好，各种福利也要自己多问问，找不同的客服问。其实就是业务太多了，他们有时候也搞不清
|
 |
3
qq651438555 2015-09-10 17:30:59 +08:00
客服就是应付的，就不用打了，各地都一样。
|
 |
4
lolicon 2015-09-10 17:33:38 +08:00
升级到 100M 那个倒是觉得可以理解
无非就是要验一下身份证呗，营业厅给你验了，师傅就不用验了 |
 |
5
chinawrj 2015-09-11 08:19:27 +08:00
升级 100M 我觉得营业厅和客服是一致的。需要在验证一次身份证！
|
 |
6
FFLY 2015-09-11 13:04:59 +08:00
我还遇到过客服边上有个师傅现场教怎么回答，我电话里都能隐隐约约的听见，据说接我电话的是个实习生，边上是他师傅。
|
 |
7
serco OP |
 |
8
limon 2015-09-25 23:22:36 +08:00
升完 100M ，光猫换好，
上门师傅：身份证复印件呢？ 我：要复印件，没准备啊。。。 上门师傅：身份证看下 我：开户的那人身份证不在这。。。 上门师傅：身份证号 我：等等，我电话问下啊。。。 上门师傅：算了，身份证号我这有，走了 我：。。。 |
Select Language