是谁让我的快递不能直接送到家？

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这是一个创建于 2838 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

只能很 Fuck 的发泄一下，曾几何时，我们的快递都不送到家了，而是放在“速递易”、“丰巢”之类的快递箱里面？

如果我需要使用这些快递箱中转，我 tm 地址就不写完整了，可是没哪次不是写到几楼几号的？既然我都写得清清楚楚了干嘛不直接送到家呢？

也不知道该给谁投诉，才能让我的快递直接送到家！我不想专门去拿，因为很容易忘掉，更可恶的是 tmd “过期”了还得花钱取快递？！

http://ok2po89kd.bkt.clouddn.com/sloxpu1490075365.jpeg

第 1 条附言 · 2017-03-21 16:37:46 +08:00

非常赞同 @nanpuyue 说的：“放柜子是有条件的，送到家是无条件的。”
所以，这事儿貌似可以有以下的一种解决方案（未验证是否快递员真的不能成功放入快递柜）

速递易： 400 001 0055
蜂巢： 400 063 3333

电话转人工，设置发送到你的手机号码的快递不使用他们的快递柜服务，然后快递员应该不能放入按照快递柜的流程把快递放入快递柜了就？后续观察。
Tips ：蜂巢的客服会给你说一堆有的没的，告知同样情况下已经在速递易设置取消使用快递柜服务了，然后她才说：“好的，已经帮你设置了！”

快递箱

快递

丰巢

TMD

135 条回复 • 2018-03-04 21:09:15 +08:00

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bluecrow

2017-03-21 13:51:52 +08:00 via iPhone

一直送到家的，不明白何种情况下会放在柜子里。

chengfu

2017-03-21 13:53:02 +08:00 via iPhone

@bluecrow 我们家的快递出了天猫超市的好像都是被放在快递柜的，有时候有大件…

smithtel

2017-03-21 13:53:22 +08:00

有的快递员也懒啊，直接放进去多省事啊。

chengfu

2017-03-21 13:54:32 +08:00 via iPhone

@smithtel 那我们这里的快递员就没勤快的了，应该～

2017-03-21 13:57:37 +08:00 via Android

快递员的锅，每次都是是短信通知

murmur

2017-03-21 13:57:51 +08:00

有偷三轮车的，可能你们那地方民风淳朴吧，被偷一次这 1 年白干了

Gran1987

2017-03-21 13:58:29 +08:00 via iPhone

你也不是 24h 在家呀

我这里快递会打电话询问自取还是放柜子里。

chengfu

2017-03-21 13:59:35 +08:00 via iPhone

@Gran1987 诶，我们家还真 24hr 都有人在家的^_^

chengfu

2017-03-21 14:00:37 +08:00 via iPhone

@Gran1987 并且从来没问过，直接短信就来了，让你到哪哪哪去取～

Gran1987

2017-03-21 14:01:09 +08:00 via iPhone

@chengfu 我们这里快递易就在楼下，花个 5min 取一下就当活动了。

zcreg

2017-03-21 14:01:39 +08:00

有这种服务才能解决最后一公里效率问题啊
总不可能时时都在家里等快递吧

mooczz

2017-03-21 14:02:02 +08:00

抱怨的不应该是为什么不送到家，应该是为什么不打电话询问

chengfu

2017-03-21 14:03:27 +08:00 via iPhone

@Gran1987 哎，说好听是这么的，可是这事儿是被动的啊，连个选择权都木有，万一有事儿耽搁了呢？

chengfu

2017-03-21 14:04:17 +08:00 via iPhone

@mooczz 嗯，是这么个事儿～

chengfu

2017-03-21 14:04:47 +08:00 via iPhone

@zcreg 打电话问问总好过这样被动处理？

bluecrow

2017-03-21 14:08:41 +08:00 via iPhone

@chengfu 我觉得作为收件人有权选择。

harry890829

2017-03-21 14:09:23 +08:00

我家这边都是电话询问是否可以放在快递箱里，不过公司园区管理，普通快递一律快递箱，除非专门的一些到付啊，或者 jd 、天猫超市这种有要求的快递

sueshaw

2017-03-21 14:10:09 +08:00

只有我喜欢让快递放到快递柜吗？上班的时候不是很喜欢和快递说我不在麻烦什么时候再送来，以前有菜鸟驿站的时候最喜欢让快递员放到菜鸟驿站，后来那个店关了还让我忧伤了很久。现在有了丰巢柜感觉很方便，随时都可以放，下班回家就顺手拿了。就算周末也希望放快递柜，睡觉啊游戏啊什么的都不会打电话来了。

就希望这些公司能开发大一点的柜子，这样我买的大东西也可以放进去就好了，现在都是麻烦物业帮忙收下。

chengfu

2017-03-21 14:10:16 +08:00 via iPhone

@bluecrow 嗯，我也这么觉得～

chengfu

2017-03-21 14:14:32 +08:00 via iPhone

@sueshaw 嗯，如果快递柜是一个 it 产品的话，确实解决了一些问题，可是也有些问题没考虑到位，很被动，没选择权的状态很不爽，比如开个页面让用户选择一下哪个时间段来的直送，哪个时间段来的放快递柜，哪个快递公司的直送什么的？～

UnisandK

2017-03-21 14:16:23 +08:00

从未被送到家过，没箱子了都是打电话叫下去拿。。

bluecrow

2017-03-21 14:19:05 +08:00 via iPhone

@chengfu 哪家送的投诉哪家。

emmo

2017-03-21 14:53:24 +08:00

感觉放到箱子里比较舒服。。有点社交恐惧啊，怕见陌生人

cnkuner

2017-03-21 14:54:40 +08:00 via Android

@chengfu 钱没给够啊，你要是每次寄快递，都保价或者到付，肯定联系你啊！

plzzzzg

2017-03-21 14:59:57 +08:00 via Android

送到家。在学校有蜜蜂箱简直好太多了。不用捡快递找半天找不到

Tuisku

2017-03-21 15:04:17 +08:00

所以我现在谁把我快递放在
门卫 /快递柜 /家门口
并且没提前打电话与我沟通
我都不去拿
投诉一个炸一个

chengfu

2017-03-21 15:15:58 +08:00 via iPhone

@Tuisku 这也行？快递没保价什么的丢了算谁的？

hellommd

2017-03-21 15:16:25 +08:00

不知道找谁投诉？直接打快递公司电话投诉啊，不要打网点电话。

快递公司不解决，上国家投诉。 http://sswz.spb.gov.cn/

我这边深圳，如果人不家，快递员每次都会电话询问我要不要放在门口。

chengfu

2017-03-21 15:17:21 +08:00 via iPhone

@cnkuner 这个，现在好多网购不是“包邮”么～

p23XnFNH1Wq953rV

2017-03-21 15:18:41 +08:00

是的, 直接放速易递里, 也不电话问一下!!

chengfu

2017-03-21 15:19:47 +08:00 via iPhone

@hellommd thx ，网址先存在～

ys0290

2017-03-21 15:24:12 +08:00 via iPhone

不是不让放，只是，特么的好歹问问我让不让放啊，在家等快递，悄么声地扔快递柜了，操！

dreamcountry

2017-03-21 15:25:08 +08:00

现在放在自提柜的货品在手机淘宝上有个“物流投诉”按钮。前几天也有快递员没有通知直接放速递易的，投诉后几个小时快递客服来电话处理的，如果还没有拿，客服会通知快递员去取件重送。只是某达快递的处理。其他快递不知道。

Tuisku

2017-03-21 15:47:36 +08:00

@chengfu #27 反正买的东西都不贵（……）贵重东西都是顺丰

prehs

2017-03-21 15:54:17 +08:00 via Android

现实就是送一单快递的钱太少，如果每个快递都送到家，不在家怎么办，提钱打电话每个快递多一毛钱的支出，还不如放快递柜省心。你换位思考一下，快递员每天能拿多少工资，就知道这个无解了。

phrack

2017-03-21 15:56:55 +08:00 via Android

我觉得挺方便啊，因为不是随时都在家，放柜子回去顺路就取回家了

chengfu

2017-03-21 15:58:05 +08:00 via iPhone

@prehs 每当一个行当被说无解的人时候，是不是就是需要被颠覆的时候 liao ？

chengfu

2017-03-21 15:58:21 +08:00 via iPhone

@Tuisku 哟西

Bairrfhoinn

2017-03-21 15:58:43 +08:00

我们这边的快递员送货上门，如果主人不在家，会先打电话确认是否放在快递柜。

chengfu

2017-03-21 15:59:16 +08:00 via iPhone

@Bairrfhoinn 这才是合理的流程嘛

asher

2017-03-21 16:06:23 +08:00

派送一个件提成 1 块以内，或者 7 、 8 毛。
在有限的时间里派送更多的件才能提高收入。
可以投诉快递员，然后聪明的快递员大概会有对应的方法。

要不楼主以后就让卖家发顺丰吧。

jarnanchen

2017-03-21 16:07:12 +08:00

淘宝的规定是未经允许放入快递柜可以拒收的。
但是我认为快递柜是非常有效率的方式，我买东西地址上从来都是写优先送快递柜。

wangjie

2017-03-21 16:07:59 +08:00 via iPhone

学生狗还有什么话可说呢

nanpuyue

2017-03-21 16:11:41 +08:00

这个问题不是该不该放柜子，而是选择权。

各种柜子有时是挺方便的，但你始终要明白，放柜子是有条件的，送到家是无条件的。

prehs

2017-03-21 16:14:04 +08:00 via Android

@chengfu 你看看楼上态度截然不同的人都那么多，就可想而知快递员每天要面对多少不同的人。这种劳动力密集的产业，靠低价来提升竞争力比其他任何方面带来的优势都强。

Biwood

2017-03-21 16:21:26 +08:00

我反而希望有柜子可以放，上班期间家里没人收快递，有些东西寄到公司又不方便，要是住的地方附近有个代收点就能解决问题了，下班了我可以自己去取

myleon

2017-03-21 16:22:00 +08:00

按理说应该先打电话，让客户选，不过这最后一公里也很头疼。我叔叔是个派件员，有时候打电话客户说下来拿要等 20 多分钟你还不能生气，还抱怨你不送上楼（我是不是又开了新话题）

prehs

2017-03-21 16:23:14 +08:00 via Android

@nanpuyue 在快递员送一个快递只有几毛钱的前提下，我觉得这个选择是相互的，如果你碰到哪个公司的快递员会把快递直接放快递柜，你可以再也不用这个快递。好像顺丰的快递就不会不通知就放入快递柜，你可以以后一直用顺丰。

DeutschXP

2017-03-21 16:25:16 +08:00

是谁？当然是消费者自己。。。
消费者要求低价，所以各方面就不断压缩成本，所以就有了这样的结果。当压缩成本到一定程度，快递员就跳槽去送盒饭了。消费者似乎永远都想不明白，自己在其中扮演了什么角色。

就好似有个观点其实很正确：淘宝天猫就是(实体)经济的一个毒瘤，但包括淘宝自己都想不明白。

kooze

2017-03-21 16:32:53 +08:00

柜子的初衷是当家里没人的时候短时间寄存一下，晚上回家在小区大门口顺带取件。现在确实被玩坏掉了。不过我们这里还好。到门口会先电话没人情况下放柜子。

tanxiaoluo

2017-03-21 16:39:51 +08:00

速递易取快递的时候，会有一个询问你快递员是否联系你之类的弹框。

tanxiaoluo

2017-03-21 16:40:53 +08:00

给客服打电话后拒绝使用速递易服务，快递员就不能投递进柜子了

verfino

2017-03-21 16:43:45 +08:00

快递收货地址后面加上 “不要放在速递易，丰巢”；写了之后还放，直接投诉鞭挞吧

chengfu

2017-03-21 16:47:10 +08:00

@verfino 或者，近段时间刷几天刷到的+1 的 GV 号码就用上了，快递最终地址清晰，电话用 GV 号码，完了估计快递柜都不能输入这个+1 的号码，几乎就没法电话联系你了，只能“按图索骥”～～～

mokeyjay

2017-03-21 16:48:17 +08:00 via Android

我们这边快递也是，但我每次取件要收费的话都按投诉按钮，然后就能免费取件。因为快递员确实未经我同意。后来我的件都会先打电话问我在不在家、是否同意放快递柜了

chengfu

2017-03-21 16:49:34 +08:00

@mokeyjay 完了，今天损失的 1 块钱就像损失了 1 个亿 ^_^

kn007

2017-03-21 16:51:41 +08:00

我这边都是有打带电话来问，没人在就放柜子。
后来我直接让他们直接送家里，家里有人。。。
偶尔家里没人，他就打电话来说没在柜子。
不过也有个别的没打电话就放柜子的，因为我们这边小区保安比较严格，有时联系不上，有没交保证金的快递不给上。
这个我就下班自己拿一下，反正也不多。

isb

2017-03-21 17:09:45 +08:00

我的收件地址最后加上（周一至周五放代收柜，周末送到家）

Light3

2017-03-21 17:11:14 +08:00

我的倒想放柜子她竟然给我放超市..

gamexg

2017-03-21 17:14:15 +08:00 via Android

地址上标明拒绝快递箱，如果还是无通知，直接网点电话、 400 、邮政投诉，一级不处理就打上一级。

几年前往京东返件，快递没带称，大概估了个价，第二天电话说是缺 2 元，我让他顺路直接来拿就行，结果快递员又声称要收上门费 12 元，不然追回快递。
我这边挂了电话就从韵达网上投诉，当时本来想只在韵达投诉，结果开的窗口多，连邮政一块提交了。

第二天本地韵达来电，声称不是上门费，是京东收取的进场费。说是这个上门费不收了，快递费也可以免，我这里要求不要上门费即可。

大概半月后本地韵达打电话，生成又收到了投诉，第二天后本省邮政询问处理是否满意，希望以后有问题联系他们，不要联系国家邮政。

ryahcs

2017-03-21 17:20:58 +08:00

快递箱省事啊

honeycomb

2017-03-21 17:29:56 +08:00 via Android

@sueshaw

快递柜当然可以放，但是快递柜必须提供一种通用的，不需要安装任何应用程序就可以取得包裹的方式。

Fulminit

2017-03-21 17:31:55 +08:00

大学狗的快递全都是自取的。
要是碰上个自提点距离寝室 1.5km 左右的就炸了....
所以都挑快递发自提点近的淘宝店。。。

sueshaw

2017-03-21 17:35:18 +08:00

@honeycomb 一样的啊，就是柜子做大一点，现在快递柜最大的格子估计 50cm? 那比如我买了一床棉被，那他不就放不进去了嘛。

当然这是一个成本问题，我只是提出我的想法，不是说这个产品不好。

buerwei

2017-03-21 17:46:36 +08:00

如果是淘宝买的话，被签收后的快递查“查看物流”，显眼位置有“物流投诉”，里面投诉原因中自带一项就是不联系直接放快递柜，经实践，很管用
之前就有我明明在家，快递员不联系直接放快递柜的情况（小区也有电梯），一次两次默默去取了，后来第三次，直接点了物流投诉，没想到挺管用，物流公司当天就有人联系你了解情况，并且会安排快递员把快递取出亲自给你送上门，从此这个爱偷个小懒的快递员都自觉送上门。

sobigfish

2017-03-21 18:00:49 +08:00

速递易？呵呵，有一次他们的箱子坏了 3 天，打客服电话说知道了也没人修，终于修完了也没人通知，取件还要给超期费，这生意做的好。
速递易 @Kapilor 格格 @zzzzzy

sigone

2017-03-21 18:01:29 +08:00 via Android

你去做一个月快递员就明白了。

huanglexus

2017-03-21 18:03:23 +08:00

可以打快递公司投诉，如果快递员不与你联系就直接扔这些驿站的话

happyz90

2017-03-21 18:09:19 +08:00 via Android

有的人不喜欢快递柜，有的人想用快递柜周围却没有。。。😂

honeycomb

2017-03-21 18:10:27 +08:00

@sueshaw
@jarnanchen
现在的问题是，快递柜子很喜欢通过只在自有的应用，或微信公众号里提供验证码的形式，强迫用户安装它的应用，这是不可接受的。

像
@buerwei @huanglexus
的方案就很好

cloverstd

2017-03-21 18:11:48 +08:00

我在地址加了一句『如不电话联系，直接拒收』
然后每次快递员都会给我打电话

iPhone8

2017-03-21 18:23:10 +08:00

你听说过近邻宝吗？这种柜子真是 tmd 垃圾玩意儿。

yourimage

2017-03-21 18:24:21 +08:00

前两天收了个件，是百事快递的。
我看到淘宝里面是签收了，签收人是快递员。我给他打电话，发截图，他明确告诉我你的快递送过了。然后我就在淘宝物流里写投诉了。然后第二天他给我打电话说在楼下，我去拿的时候花了一块钱。前前后后一共三天时间。晚上看到淘宝发来信息，一生气对物流进行了投诉，我不满意。

好吧，第二天送快递的上门要找我理论理论，还说我是不是神经。

Pangdouya

2017-03-21 18:41:10 +08:00

楼主是没见过，直接叫你过来取的，过时不候的快递。

我倒是愿意他们把快递送到一个地方，我有时间的时间去取。

Panic

2017-03-21 18:43:55 +08:00

所以我用京东啊, 淘宝那就只能让气功大师帮你远程送到家了

Panic

2017-03-21 18:49:08 +08:00

@DeutschXP 的确, 买气功大师家的东西就要做好低价低质的准备, 既想包邮又想顺丰空运,哪有那么好的事

zushi000

2017-03-21 18:53:32 +08:00

是小偷和每个人快递员上楼他的货物和车子会被人偷走

shanks

2017-03-21 18:57:45 +08:00

现在快递到了，连短信通知都没有。。

realpg

2017-03-21 19:17:08 +08:00

说实话，反正送快递没门槛，不如楼主去体验生活一阵子就知道为什么了……

hippies

2017-03-21 19:39:31 +08:00 via Android

所以除了京东自营的快递外，我都要求用顺丰快递，加钱都得要顺丰

billwang

2017-03-21 20:52:45 +08:00

我倒是希望放到快递柜，不想让别人知道我住在几号楼几单元，但是有些快递不给放快递柜，只能告诉他具体地址了

Crossin

2017-03-21 21:08:52 +08:00

@billwang 确实，如果都普及快递柜，不用写具体地址，也是方便。省得经常碰到快递员，跟报丧一样敲门

geeklian

2017-03-21 21:38:46 +08:00

是楼主啊.......

贵的快递不选（顺丰、外资等），非选择廉价快递（三通一达），差异化价格必然是差异化的服务，但其实选择权都在自己手里啊。

wclebb

2017-03-21 21:39:42 +08:00 via iPhone

@murmur 天猫购买时（好像是全淘宝天猫？），提示你有权拒绝快递员直接放柜子并投诉。

然而我觉得没什么啊……
有时候反而宁愿快递员放柜子，有时候我回家路过直接拿走就行。

比等快递员上门还是走下去找快递员拿快递要靠谱的多。

不过这样也无法保证快递里的东西完好无损。

chengfu

2017-03-21 21:43:59 +08:00

@geeklian 其实就是买了个小米移动卡，这个，下单时候给小米说发顺丰？

netzzx

2017-03-21 21:56:49 +08:00

跟你们说个搞笑的，我家楼下常见的一个景象是，柜子满了，然后快递员拉着一车快递在柜子旁边守着，取走一个往里存一个。从来没有过电话问问你要不要放柜子里，我家可是 24 小时有人啊。

won

2017-03-21 22:06:17 +08:00

四通一达的快递单背面细则里，从第一天起就有写明仅送货到楼下，并不包含送上楼……因为我有一次买了一金杯车东西，被快递员翻出细则给我抠字眼。
所谓的智能快递柜的确愚笨至极，方便了物流，用户体验并不好。
想保证送到自己手上？要求发顺丰并且加贴一个生鲜贴纸就行了

momosky

2017-03-21 22:06:23 +08:00

哈哈哈哈哈，小区的快递箱子被熊孩子给拆了。。。

geeklian

2017-03-21 22:22:48 +08:00

@chengfu 小米是如风达吧，如风达要求送上楼，没送可以投诉。

但三通一达，本来上楼就是要加钱，要求送上楼就是选择错误了。

geeklian

2017-03-21 22:30:32 +08:00

@chengfu 另外默认价格都是门到门，就是送货上门的，但你觉得淘宝商家有几个用默认价格，不选择“优惠价格”包邮的？
快递行业的收费往往是细分的。比如我所在单位长期合作的德邦物流，这个区别写的比较清楚。价格每 KG 大概 1 块钱。

https://www.deppon.com/help/receive.html
派送：就是德邦会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货（不含上楼）和送货上楼两种。

Domains

2017-03-21 22:42:05 +08:00

真是服了你们了，
一下子特么注重隐私，注册个 ID 都怕自己被卖了，
然后一下子快递单却舍得精确到单元楼的位置“共享” ----- 黑人问号

有了菜鸟多好，我都特意不时换一下代收点，手机号是阿里小号，晚饭后就当散步走走取一个，如果不支持菜鸟托收，我地址都是 XX 附近，电话到了，让对方等几分钟再另外跑过去收件，我都后悔在以前没有这个的时候留下了太详细的地址了……