这是一个创建于 2709 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
坐标广州,目前症状:可以开机,先是黑屏,放两星期后显示正常,普通启动,进入系统后,两分钟内卡住,安全模式下正常使用。
故事如下,太长可速读。
---------------------------------------------------------------------------------------------
三月初,右上角 port 口位置磕碰过,开机黑屏,重置电源设置和 NVRAM,没用。
第二天到广州珠江新城苹果店,天才吧人员外接显示器,可以显示,于是做硬件检测,显示 item 有个问题,于是说是屏幕问题,需要换屏幕,过保 4k 左右。费用太高,要求是否维修人员拆开屏幕重装试试。十分钟后拿出来,摇摇头,说还是黑屏。但是我拿过手开机,屏幕却正常显示了。输密码进系统,但很快就卡主,无法操作,再次硬件检测,全部正常,之前的显示的感叹号没了。说这种情况,应该是系统原因了,还好带了硬盘备份好,被干掉整个系统重装,十分钟后重装系统创建用户过程,系统再次卡主,后续强制关机重启,终于可以创建用户进入系统,几分钟后再次卡住。于是留夜给他们做细致测试检查。
第三天,过去说是主板问题,要换主板,我费解,既然硬件检测正常为何要换主板,而且昨天你又说换屏幕,拿进去拿出来后说还是黑屏,结果我开机显示正常。现在却说要换主板,实在无法信任你们,于是,只好先拿回家。
回家后,搜过很多论坛,国内外的,仍然没有解决,有一次,删完启动相关的缓存,可以正常启动使用十几分钟,可以看视频,看了十分钟也卡主了。后来发现安全模式下启动,都是正常使用,于是就用了接近一个月的安全模式,期间不经常使用。
四月份,觉得这么用电脑太贬值,不是长久之计,于是去广州体育西路天环广州苹果店碰碰运气。一过去说是系统问题,帮我重装系统试试,于是重装系统后,进入系统,卡主,强制重启后创建用户,进入系统,正常了,用了两分钟,帮我重启,卡住在进度条,无法启动。于是说,也有可能是连接主板和屏幕的 IO 板的问题,我要求是否可以拿进去拆开,让硬件工程师检查下是否是 IO 板的问题。拿进去后,十分钟,拿出来说黑屏了,他们拆开后盖检查主板而已,后来发现屏幕不亮了,于是拆了屏幕,装回去还是照样黑屏。我很纳闷,拿过来时候是屏幕正常的,现在却黑屏了。苹果还是给不出具体原因,建议换屏幕,尝试一下,留夜给他们检查和维修,确定方案后,当晚再给我电话确定是否维修。结果当天晚上并没打电话给我,十点多收到邮件,说维修好了,明天就可以去取电脑,邮件也没说是什么原因,如何解决。
隔天再过去苹果店,说是换了屏幕,现在正常了,苹果还是没有将导致问题的原因告知,只是帮我私自换了屏幕,最后说要换的话就支付 4k 拿走,不要的话他们装回原来的屏幕,我还是不打算换了,因为两次经历,苹果店的体验太糟糕。最后只能把一开始拿过去屏幕正常,可以安全模式使用的现在却变成黑屏的电脑拿回家了,非常不爽。
最后将黑屏的电脑拿回家,无论如何尝试都是黑屏,期间再拿出来试了几次,还是不行。于是搁着放着,接近两个星期后的五月初,拿出来开机,屏幕又可以正常显示,目前就是普通启动,进入系统后,两分钟内卡住,安全模式下都可以正常使用。
---------------------------------------------------------------------------------------------
求大神分析原因,以及广州靠谱的维修店。万分感谢。
24 条回复 • 2017-05-30 08:46:08 +08:00
|
|
1
yanwen 2017-05-23 16:15:24 +08:00
感觉楼主要继续安全模式用下去。。也许是驱动问题,安全模式下驱动是不是禁用了?所以。。你试试禁掉一些驱动看看?
|
|
|
2
ZRS 2017-05-23 16:32:45 +08:00
直接抹掉重装系统呢?
|
|
|
3
ZRS 2017-05-23 16:33:34 +08:00
|
|
|
4
tchekai704 2017-05-23 17:12:57 +08:00 via iPhone
不管有没有过保,在他们店里屏幕黑掉了需要消费者负责吗?
我现在最恶心的就是 apple 的售后,而名字叫天才更是加剧了我讨厌的程度。
|
|
|
5
Whitehead 2017-05-23 17:51:40 +08:00 via iPhone
破例保修终是空,高昂费用是真相。
|
|
|
6
Grubber 2017-05-23 19:00:57 +08:00 via Android
我的会屏幕突然黑一下,然后又没事
|
|
|
7
noonempz 2017-05-23 21:31:09 +08:00 via iPhone
@ yanwen 已经试过了 问题是不知道哪个驱动搞的鬼
|
|
|
8
inisun 2017-05-24 00:41:29 +08:00 via iPhone 1
…之前我说有个 dp 口不能接网线,检测通过就是用不了,然后和我说 dp 口已经烧了,更换需要支付 4500 换主板,然后工作人员插错线,把外接屏幕驱动了,他当场懵了,这脸打得啪啪响。
|
|
|
9
trepwq 2017-05-24 01:28:48 +08:00 via iPhone
曾经 air 也这样过,在保换了两次主板,也没好,时断时续的出故障,最后过保后淘宝了一块新主板好了,估计是某个芯片质量有问题或者虚焊了
|
|
|
10
shutongxinq 2017-05-24 02:00:07 +08:00 1
个人感觉是屏幕 io 的问题。我以前有一台 2012 不是 retina 的 Macbook Pro 就是因为硬盘连接线出了问题,导致出现了相似症状。这种奇怪症状很可能和屏幕连接线或者控制器出现问题有关(一家之言)。
另外天才吧维修电脑和医院救人一样。只要你让他们救了,就有可能因为治疗过程中的种种操作导致病情恶化,毕竟他们也不是全知全能,也是依照经验尝试救治。维修电脑也是如此:电脑出问题的原因如此之多,维修人员不可能总能准确找出原因(不然训练这样维修员的成本无法承担)。你这种 heisenbug 他们 de 不出来也是正常,毕竟只是上岗培训了几星期。感觉可能得找附近的老师傅看看。
不过至少从 2016 年中开始,上海市区几个天才吧的维修人员素质有下滑,可能和传言的培训简化有关。
|
|
|
11
noonempz 2017-05-24 08:50:11 +08:00 via iPhone
@ shutongxinq 天才吧得改名字才行 现在里面的人也不少是从其他手机卖场里进去的 专业素质太差
|
|
|
12
l8mEQ331 2017-05-24 10:06:46 +08:00
只能外接显示器当台式机用了,还可以接受。。。比花 4k 修好便宜。
|
|
|
13
noonempz 2017-05-24 10:11:34 +08:00
@ l8mEQ331 试过外接显示器 也是同样的问题 有时在登录页面 输密码就卡主了。
|
|
|
15
noonempz 2017-05-24 10:12:49 +08:00
@ tchekai704 就算弄坏了他们也不负责的。。像我的电脑 他们竟然用 屏幕间歇性故障 来打发我 简直了。。
|
|
|
16
noonempz 2017-05-24 10:13:50 +08:00
@ trepwq 哎 现在就想找个电脑城的老司机档口咨询修一修了。。
|
|
|
17
noonempz 2017-05-24 10:14:19 +08:00
@ ZRS 重装过两次了。。不同版本的 os 也是无法解决
|
|
|
20
chztv 2017-05-27 14:18:41 +08:00
@ noonempz 用 USB 安装盘,可以直接装到外部硬盘上。CMD+R 进去的恢复模式应该也可以装到外部硬盘上。
|
|
|
21
flowerains 2017-05-27 16:33:31 +08:00
苹果不都是只换不修么,叫他们把主板直接换了。
这样都救不起来那就没辙了。
另,楼上说的外部硬盘装 OS 可以一试
|
|
|
22
puras 2017-05-29 09:40:30 +08:00
我的 212,之前是重装系统的时候,卡在最后几分钟,试了各种办法,也不行。 最后拿到苹果那,说是内存颗粒腐蚀,说是进水或潮湿导致的,机身内的有一个试纸没有变色,变色的话证明进水,没变色说明不是人为进水 因为过保,需要换主板,维修要 4-5K 然后打苹果客服,说产品质量有问题,因为没有进水,内存颗粒却被腐蚀了 和苹果客服争了一个月,最后换来一个特例维修,给免费换了主板,不过只给保修 15 天 后续用了三年了,至今未出现任何问题
PS:如果不是人为,而且有证据是产品质量的问题,可以试试找客服要特例维修
|
|
|
23
noonempz 2017-05-30 08:17:15 +08:00 via iPhone
@ puras 谢谢。我在苹果店里还录了音 然而也没用 吵不过他们
|
|
|
24
puras 2017-05-30 08:46:08 +08:00
@ noonempz 我的是打 400 电话办的。 而且从投诉到给特例,折腾了差不多一个月。。。。
|