这是一个创建于 2186 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
下午在美团外卖上点了一份 鲜丰水果 的外卖，切好的水果，平时路过门店看着还是有模有样的。
吃到一半发现了一只蟑螂，还活着的 真的是日了个狗一样的心情
接着给美团外卖电话投诉这个问题。
最后客服给的处理结果，订单退单，并且会对商家排位和补贴进行下降的调整。
这处理的这么简单的吗？我也表明了我的诉求，至少要门店关闭一段时间吧，对他有一个经济上的处罚。
客服也重复说 理解我的心情 巴拉巴拉说了一堆安抚我的话，然而都是废话。
接着就开始帅锅，还会让市场部门去处理，但是结果不会反馈到他们客服，
那能反馈到我这边吗，他说也不能。。。
作为投诉方还不能知道结果了吗？ 又是敷衍嘛。
对于平台这种敷衍式的处理方式还是很不爽，但是你又没什么办法 难受。
 |
1
lueffy 2019-01-05 19:31:05 +08:00  2
珍爱生命
尽量不吃外卖 |
 |
2
supersadmin 2019-01-05 19:31:48 +08:00 via iPhone
就说投诉到 315。
前几天订个外卖，给少了东西，打电话给客服沟通，最后说申请让上级打电话给我，5 分钟不到就回电话说上级拒绝了。然后我随便说了句投诉到 315，马上就说我再申请，10 分钟不到电话来了。 |
 |
3
woshipanghu OP @supersadmin 315 打了 说会人去检查他的卫生问题 7-15 个工作日给反馈 但是也没有什么实际性的处罚
|
|
4
woshipanghu OP @lueffy 害怕害怕
|
 |
5
itskingname 2019-01-05 19:47:01 +08:00
在微博上发，并 @饿了么
|
 |
6
tvallday 2019-01-05 19:51:06 +08:00 via iPhone
没卵用。从来都不点外卖吃。特别是小店的。水果只卖整个的自己切。
|
 |
7
auhah 2019-01-05 19:56:08 +08:00
我之前饿了么吃饺子吃到过蟑螂,直接饿了么里面投诉,申请理赔,会退一赔三处理..别的好像没啥影响,看人家店开的还好好地...
|
 |
8
finian 2019-01-05 20:05:02 +08:00 1
食品安全问题，可索赔十倍，不少于一千。
《吃出蟑螂要求赔偿被说是敲诈 食客起诉索 10 倍赔偿》 http://news.sina.com.cn/s/2018-09-23/doc-ihkmwytn6926973.shtml |
|
9
woshipanghu OP |
 |
10
scnace 2019-01-05 20:15:12 +08:00 via Android
我刚点了个外卖 然后看见这个帖子
|
 |
11
okjb 2019-01-05 20:21:49 +08:00
支持维权，鲜果的利润是很高的，连基本卫生不达标，建议投诉。建议仔细看看会不会是蜜蜂，免得误会
|
 |
12
chenjian026 2019-01-05 20:27:23 +08:00
[食品安全法十倍赔偿的法律规定是怎么样的？]( http://www.64365.com/zs/705663.aspx)
|
|
13
woshipanghu OP |
 |
15
timelessg 2019-01-05 21:25:02 +08:00 via iPhone
打食药监局电话
|
 |
16
StederLee 2019-01-05 21:27:25 +08:00 via Android
刚点了外卖。其实有时候点外卖也是无奈之选。
|
 |
17
ligulfzhou53 2019-01-05 21:39:24 +08:00
补充蛋白质
|
|
18
woshipanghu OP @StederLee 老哥 你说的很对
|
|
19
woshipanghu OP @ligulfzhou53 要不要烤一下吃
|
 |
21
sevenstone 2019-01-05 23:06:16 +08:00 via Android
上次饿了么外卖看到不知名的昆虫后，让我戒掉了点外卖的习惯
|
 |
22
panda 2019-01-05 23:35:22 +08:00 via Android
。。。感觉最难证明蟑螂谁放的，卖家推送货的，送货能说你放的。
|
 |
23
Donne 2019-01-05 23:40:49 +08:00
我吃外卖还是挺多的，现在吃都有阴影，吃玉米粒脑子里就出现别人直接用手给我趴下来的画面。在知乎上看过外卖有多脏的帖子，有条件还是到实体店吧，虽然也不干净至少比外卖好很多
|
 |
24
qooder 2019-01-06 09:29:09 +08:00
还好不是剩下半只
|
 |
25
watzds 2019-01-06 10:19:16 +08:00 via Android
住 900 块的标间，吃早餐吃到过蟑螂，住的还大多是老外
|
 |
26
cheng8241 2019-01-06 10:48:28 +08:00
我也遇到过，卖家还打电话骂我，美团投诉补偿 5 元没有其他处理结果！买之前是爹，买了以后你连个屎都算不上
|
 |
27
impanghu 2019-01-06 11:43:55 +08:00
我刚点外卖，然后....
|
|
28
woshipanghu OP |
 |
29
manhan9100 2019-01-06 13:10:47 +08:00
上个月遇到一件事，一个人在肯德基吃炸鸡，鸡肉的毛没处理干净。一通操作之后店家给予免单+1000 元赔偿。（参见食品安全法第一百四十八条）
|
 |
30
znood 2019-01-06 13:30:13 +08:00
鲜丰水果最垃圾，外卖水果都拿小的糊弄
|
 |
31
oldcai 2019-01-06 14:44:19 +08:00
饿了么更糟糕，有次买到的外卖，肉是臭的，投诉后，店家不认，
于是客服打电话我沟通解决，那态度好像是我吃完想讹他饭钱一样。。。 我的时间有限，只好表示算了，然后卸载了饿了么。 如果有利用一点大数据， 当时长期是饿了么会员， 芝麻信用 795， 此前的订单几年也有几百个吧，也没有一起投诉的。 这笔订单后我马上又订了另一个订单，因为这碗我倒了。 饿了么完全不考虑，真的比较拖阿里的后腿。 用美团可能时间还不够长，还没碰到这么糟心的事，不过在我看来，客服处理方式已经比我碰到的好多了。 |
 |
32
wolfie 2019-01-06 19:05:42 +08:00
如果是餐厅之类的，拍照取证，可以索赔 1500。不过外卖不太好证明店家问题。
|
 |
33
gdm 2019-01-06 19:24:09 +08:00
水果还是买完整的回来自己切吧
强者我老同学大二的时候在一家酒店打工，厨房里切果盘的人不戴手套，而且店里和超市签约，超市里坏掉没法卖，自己又处理不完的水果，就运到他们酒店里切果盘 |
 |
34
idtaanlcoe 2019-01-06 20:19:39 +08:00 via Android
@itskingname 是美图
|
 |
35
idcspy 2019-01-06 21:41:52 +08:00 via Android
你在北方，南方的没这么小:》
|
|
36
itskingname 2019-01-06 22:14:20 +08:00
@idtaanlcoe 你应该是想说美团吧。我是指微博 @竞争对手。这没问题。
|
 |
37
efcndi 2019-01-07 22:12:41 +08:00
杭州这个时候竟然还能吃到蟑螂，这卫生也真是堪忧啊
|
Select Language