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最近买了深圳往返胡志明的机票，因为护照剩余期限问题，跟南航客户沟通中才发现一个问题：往返机票如果去程不上飞机的话，回程也自动作废。
感觉大部分人都会自然认为往返机票是两张机票，乘客自愿放弃其中一张的乘坐的权利，不影响另一张的使用，但事实并非如此，这么重要的条款，在购买机票的时候航空公司并没有大字提醒，而是藏在“旅客购票须知”里面有一句“客票必须按顺序使用”。像是守株待兔的陷阱一样，不知坑骗了多少旅客的钱。
讲道理，从成本的角度，就算我把往返机票当作单程机票使用，航空公司也是有赚不亏，既不存在成本的问题，又不存在航空安全的问题，实在不理解为什么要设置这种规定。
网上看到许多旅客也都中了招，投诉好像也没什么卵用，霸王条款貌似执行了多年，大家也都无可奈何，真的希望有关部门能够管管，哎。
第 1 条附言 · 2019-02-19 00:36:00 +08:00
这是客服小姐姐说的唯一一处提到的条款，条款的表述过于简洁，语焉不详，让人无法引起警惕。怀疑是经过航空公司刻意设计的。
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terence4444 2019-02-18 23:50:29 +08:00
只用去程不用返程还会被加黑名单
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tyrealgray 2019-02-18 23:52:33 +08:00
这个逻辑好像不对吧。首先你买的是往返机票，你都没飞过去，自然也不会从那边回来，为何是霸王条款？去退款才是正确做法吧。
去程没坐，回程也取消。这个已经是国际惯例了 |
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lean 2019-02-18 23:56:02 +08:00 via Android
@tyrealgray 如果没赶上去的飞机，然后搭乘了另外一趟，那返程的为什么不可以坐？
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reechangs 2019-02-19 00:00:27 +08:00 via Android
@lean 买机票前，如果你点开合约看一下，你会发现合约写的清清楚楚。按照合约办事，没什么可说的。
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tyrealgray 2019-02-19 00:00:28 +08:00
@lean 多费点口舌态度好点一般都能有机会改签。
如果另外买一张机票，往返肯定也比单程票便宜，不过再买机票这种做法太土豪了。 |
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mozutaba 2019-02-19 00:04:47 +08:00
联程的也是前面不坐后面就作废。
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gear OP @terence4444 晕死
@tyrealgray 我是护照问题，可能去程赶不上了 @reechangs 都有扫过条款，条款里确实有“客票必须按顺序使用”这句话，但表达的如此简洁，如果没遇到问题很难一眼明白它说的是什么吧。我怀疑如此表述肯定是被故意设计的。 @tyrealgray 没用的，折扣机票都不给改签 @mozutaba 联程可以理解，毕竟是中转地，相当于“人还在飞机上”，但往返机票本来就是两次独立的飞行旅程。 |
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580a388da131 2019-02-19 00:21:10 +08:00
看了一下南航的网站，果然很简洁。
每次在国航的网站买票都要吐槽，提示太多了，那么多条条款款，晕乎乎的，现在看来，还是必要的。 |
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580a388da131 2019-02-19 00:27:11 +08:00  2
这种所谓的国际惯例就是航空业为了自己的利益弄出来的。
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ys0290 2019-02-19 00:40:54 +08:00 via iPhone
东航上海往返澳门，去程人迟到了，飞机马上要起飞，候补了后面几个小时的东航飞机，回程按原计划登机，没作废，不清楚当时有没有这个条款
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iYu 2019-02-19 06:25:29 +08:00 via iPhone
@terence4444 黑名单怎么说。因为看到往返跟单程差不多价格 就买了往返。但是大概率只用单程
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ichigo 2019-02-19 07:38:07 +08:00 via Android
单点往返比单程往返要便宜很多，如果弃程大多航司会认为你在欺诈购票，占用资源。
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jadec0der 2019-02-19 08:52:31 +08:00 1
弃程会被羊毛党或者不法代理利用，往返带来的优惠就是要求每程都做的。你这种情况，航空公司会让你改签去程。
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Maiiiiii 2019-02-19 09:16:18 +08:00
刚看了山下智博的视频说的就是往返机票的事
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PangFeeee 2019-02-19 09:54:52 +08:00
之前听过一期「疯投圈」的播客，有说到，航空公司的机票本身是不赚钱的，只能通过退票、改签赚点小钱。还有就是大的航空公司一般有自己的酒店业务，通过这块来赚钱。
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66beta 2019-02-19 10:22:06 +08:00 via Android 1
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Colorful 2019-02-19 11:43:44 +08:00
一直都是这样的，只是大多数人不知道而已
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Wolther47 2019-02-19 19:27:25 +08:00 via iPhone
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kunsito 2019-02-20 05:47:34 +08:00
@580a388da131 这个你也许有点冤枉航司了，比如我在欧洲往返国内机票一般 500-600 欧，其中至少一半是机场税，算下来往返单程航司拿到的甚至不到 1000 人民币。而且每次飞机坐不满，还有那么几个一定退票的，航司也会多卖票。
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thinnonex 2019-02-20 14:17:55 +08:00 via Android
有没有契约精神？啊？啊！
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qwertyegg 2019-02-22 05:43:00 +08:00
lz 说的这个基本上是常识，但是很多人好像都不知道。大概国人买机票单程票比较多(瞎猜的)？
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danmu17 2019-05-13 17:57:44 +08:00 via iPhone
这不是坑，这是合同条款+行业惯例。
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