1 月 11 日晚在京东下单小米电视，商品页面显示当地可配送，下单时可选 1 月 15 送货，支付后看到需要调货，截至目前还没发货，我估计不能如期收货了，我能做些什么才能如期收货
hhs66317 · 2020-01-13 13:59:33 +08:00 · 3786 次点击这是一个创建于 1810 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
如题，1 月 11 日，在京东上买个小米电视（自营），在商品页面中，选择老家所在地，显示可配送，我下单的时候提示可在 1 月 15 日收到，下单成功后，在订单页面提示我需调货，我想调就调吧，结果到今天（ 1 月 13 日）还是等待调货中，没有正式发货。
我只想年前能如期收到货，为此联系京东客服，客服表示，当前无货，正在采购，预期要 1 月 17 日才能到货，到货后才能发货，一下子就傻眼了，我就问为什么明明没货，商品订单页显示可配货，而不是显示无货。。客服只能表示抱歉，然而并不能让我及时收到货
要是过了年才给送货，就太扯了。。
我只想年前能如期收到货，为此联系京东客服，客服表示，当前无货，正在采购，预期要 1 月 17 日才能到货，到货后才能发货，一下子就傻眼了，我就问为什么明明没货，商品订单页显示可配货，而不是显示无货。。客服只能表示抱歉，然而并不能让我及时收到货
要是过了年才给送货，就太扯了。。
第 1 条附言 · 2020-01-13 17:48:17 +08:00
最新情况！可以提前一天送达。。
下午我在京东上联系客服了，我说如果不能按时送货，我会投诉京东欺诈，先在 21CN聚投诉 进行投诉，如果没有效果，我会根据 21CN聚投诉 的建议进一步投诉，然后把进一步投诉的步骤发给京东客服了。。
转折来了，刚刚老家的京东物流点给我打电话了，说明天就能到县城了，问我是否有时间签收，也就是1月14日就能收到货了，还提前一天！！
备注：发给京东客服的进一步投诉步骤是在 21CN聚投诉 的一个投诉回复中找到的，发出来给大家参考下
如按京东的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：
1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下： ●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址； ●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。 [全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：http://ts.21cn.com/fengxianghui/a/2015/0528/11/29600316.shtml]
2、向京东总部所在地北京市工商局网上投诉： http://www.hd315.gov.cn/zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。 [企业名称] 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 [住所] 北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室
3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉。工商总局的投诉举报渠道有下列3个： •公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html •发送电子邮件到gs***[email protected] •致电工商总局信访部门010-88652326
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7huixiang 2020-01-13 14:02:47 +08:00
京东不都是一天到吗、等 17 号有货了 你 18 号不就能收到了
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jiahuiwen622111 2020-01-13 14:11:25 +08:00 via Android
我遇到过类似情况。双十一下单买小米电视 4A，显示需要采购，预计 26 号送达。结果 18 号就打电话联系我，19 号可以配送，结果 19 号放我飞机，说要 20 号才能配送，但 20 号又放一次飞机，短信通知 21 号配送，到了 21 号，继续没配送。打电话投诉，就一直道歉，说没货，请耐心等待。 最后 31 号才收到电视，只赔偿 80 元。 相当无语。
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cece0417 2020-01-13 14:13:42 +08:00
看看官网有没有，退了京东的
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RE 2020-01-13 14:20:23 +08:00 via iPhone
退了京东的，到苏宁易购买
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loveour 2020-01-13 14:21:18 +08:00
退了+1.以及，最近那个拆机的事情过后，买小米电视是不是可以考虑下。。
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hhs66317 OP 我看看苏宁。。
在京东买，主要是看重京东送货快，而且顺便买了五年的全保，保修什么的体验会好些 |
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hhs66317 OP 苏宁只有红米 70 寸的，没有小米 70 寸的，同样是 2999，能买大的为啥不买大的，能买小米的为啥买红米的
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banricho 2020-01-13 14:37:42 +08:00
jd 不能按时送达可以找客服撕逼，会有一点京豆的补偿。
能等就等吧，苏宁坑太多，不建议。。。真等不要去苏宁买任何东西 |
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also24 2020-01-13 14:39:39 +08:00
遇到过类似情况：
购买时专门看了显示第二天可以送到，结果下单以后提示无货要等到月底。 而此时已经过了 23 点，我即使立即下单其它产品，也要第三天才能送到了。 |
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flyfinec 2020-01-13 14:48:35 +08:00
元旦活动京东买了 2 台电视回老家，比较偏僻，好像是 7 天一送，到货那天家里人反馈说快递那一车都是电视 😂
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shapl 2020-01-13 15:01:10 +08:00
刚买完大家电，给我的感觉。苏宁准时多了。京东不靠谱，预约安装也是。
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hhs66317 OP 跟苏宁客服沟通后得知，苏宁确实没有小米 4A 70 寸的商品，另外苏宁 5 年全保是 299，京东 5 年全保是 199
暂时还是考虑京东 再这种情况下，有什么办法推动京东及时发货么？ @loveour 你说的拆机事件，是说与华为荣耀的拆机么？只要没啥质量问题，能正常看看春晚、电视剧、综艺节目就中了，也不看球赛，对电视的高级功能要求也不大，只要电视够大够便宜就中了 |
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hhs66317 OP  1
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hhs66317 OP |
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loveour 2020-01-13 15:18:58 +08:00 1
@hhs66317 #14 我就不推了，因为没了解，我自己买的是索尼。只是看那个拆机，觉得小米的电视不算是一个好的选择。真便宜也就罢了，现在把同等情况更便宜也丢掉了。。
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pengjl 2020-01-13 15:19:45 +08:00
自营还是第三方的?
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hhs66317 OP @pengjl 自营的，联系京东客服，只是说会尽快采购，尽量发货，现在还没到收货日期，不过大概率不能如期收获了
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juded 2020-01-13 15:37:03 +08:00
换一家买。
或者投诉狗东专员，目测赔你五十块，然后等他慢慢到货。 |
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r0usan 2020-01-13 15:38:13 +08:00 via Android
@loveour “说话要负责任啊，“真便宜也就罢了，现在把同等情况更便宜也丢掉了”请推荐一下，同等情况更便宜的品牌。
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imn1 2020-01-13 15:38:16 +08:00
这两年广州买自营硬盘都是上海发，已经早有心理准备
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Colis 2020-01-13 15:41:28 +08:00
15 号没收到就投诉，取消订单也要先拿到点补偿再取消
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echo314 2020-01-13 15:42:02 +08:00
一天一个投诉电话+要求合理补偿。
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loveour 2020-01-13 15:44:15 +08:00
@r0usan #22 就是看前段时间那个拆机对比视频，小米几乎算是被比自己便宜的产品吊打。我没研究过，不知道别的品牌同价位比这俩好还是差，但是出现这个情况小米同价位肯定不算最香了吧，反过来说同等情况也就不算便宜了。
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loveour 2020-01-13 15:58:17 +08:00
@r0usan #27 我只是看了那个拆机视频觉得小米现在不值得选，但是具体选什么，我没研究过不清楚。前面说了，我自己买的是索尼。
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hhs66317 OP 我的首要诉求是 15 号能如期收到，如果不能到，我就投诉，希望能促成早些到手，另外能有补偿我当然也不会拒绝。。
目前看下来，70 寸，2999 算是最便宜的了，反正就一家人看看春晚，看看电视剧、综艺节目啥的，没啥高级的需求，为了规避质量风险，买了 5 年全保 199，5 年内出一次故障，就值回票价了。 |
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hhs66317 OP @juded 能换我就换了，苏宁没有小米 4A70 寸，只有红米的，同等价位不想买红米，天猫有小米 4A70 寸，显示年后才能到，小米官网看不到 4A70 这个型号。
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coderluan 2020-01-13 16:31:43 +08:00
没啥办法，京东的调货一直就是不准的，不过客服说的基本是准的，如果楼主只是赶过年那样 17 号到货并不用太担心，或者说红米有现货买红米也行，今年小米的战略就是弃小米推红米，参考 k20pro 和 mi9 很容易发现，电视也是只出了 5 没出 5A，或者说红米就是 5A 了，买新不买旧，能买 5A 何必买 4A ？
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tz894305532 2020-01-13 16:37:08 +08:00
京东家电刚被羊毛党了撸了一大笔，东哥正愁的慌呢。
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hhs66317 OP |
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coderluan 2020-01-13 17:42:04 +08:00
@hhs66317 电视重量我不知道有啥意义，二级三级能耗一年也就差二三十块钱，只能找出这种差别说明其实根本没啥差别，所以我是选择买新不买旧的，当然你想买小米就买吧。
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hhs66317 OP |
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