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youla
V2EX  ›  程序员

饿了么准时宝是否存在漏洞？

  •   
  •   youla · 2020-10-27 21:22:14 +08:00 · 8124 次点击
    这是一个创建于 1524 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天点了个外卖，看到骑手快超时了，我这心里别提有多高兴。 （虽然这种想法不太正确）

    正当我在意淫这个超时红包有多少的时候……

    骑手反手一个提前送达，击碎了我的美梦。

    本来还没这么气，关键是…

    骑手还找不到地方，硬是把我逼下楼。

    下楼了之后，又等了十几分钟。

    就这种情况有办法吗？

    准时宝被完美化解。

    我就纳闷了，我手贱点个准时宝干嘛？

  • 准时宝
  • 超时
  • 骑手
  • 外卖
    81 条回复  •  2020-10-29 13:52:57 +08:00
    youla
        1
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:24:19 +08:00
    遇到这种情况想给差评吧，但是感觉又没什么用，准时宝还能回来吗？
    youla
        2
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:26:20 +08:00
    还是来个差评，真是不爽。
    LZSZ
        3
    LZSZ  
       2020-10-27 21:28:09 +08:00
    这种情况不问饿了么客服？
    youla
        4
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:29:16 +08:00
    @LZSZ 我只能说我懒得问，主要是没有下饿了么 APP 都是支付宝里面点。
    youla
        5
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:29:29 +08:00
    逛了一下贴吧，真有和我一样的，貌似还不少。
    iVeego
        6
    iVeego  
       2020-10-27 21:29:37 +08:00 via Android
    可以投诉的
    kizunai
        7
    kizunai  
       2020-10-27 21:30:05 +08:00 via iPhone
    lz 真惨，多花了钱还没有得到赔偿金
    youla
        8
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:30:28 +08:00
    我发这个帖更多的是在想，骑手看不到准时宝吗？看到了他难道不知道准时宝的意义吗？？？为什么要提前点送达？？？
    youla
        9
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:32:01 +08:00
    @kizunai 没这么严重拉，就一两毛钱的事，😂我一点也不惨，只是很心塞。
    youla
        10
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:33:18 +08:00   ❤️ 7
    真希望送外卖是蓝牙配对确认收到。
    jerryrib
        11
    jerryrib  
       2020-10-27 21:35:41 +08:00   ❤️ 5
    现在还有点击提前送达的？
    这种情况不要跟骑手沟通，直接联系客服说明情况，一般都是 10+无门槛红包，比你那个准时宝赔偿还多

    但是有些时候理解一下未尝不可，比如：确实骑手超时（不可抗力）跟你商量一下，是否可以提前送达，这个没必要去较真，谁都有难得时候
    westoy
        12
    westoy  
       2020-10-27 21:36:31 +08:00
    无论骑手知不知道你点没点准时宝， 超时一定时间他都要扣钱扣分的， 所以他肯定会提前点赌你不会投诉啊
    delectate
        13
    delectate  
       2020-10-27 21:38:50 +08:00
    @jerryrib 没用，亲测。
    美团的，提前 20 分钟点送达，我投诉，让我提交证据。
    好办，家里 4 个监控，全方位记录了过程。提交截图，没有然后了。别说赔偿，道歉，屁都没一个。
    youla
        14
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:39:11 +08:00   ❤️ 2
    @jerryrib 有一次在美团上点，有准时宝，20 多块钱的餐只要两块了。😂

    理解归理解，但有时候真是做不到那么大度。

    如果我还是以前那个学生，我绝对是会体谅的了。

    现在出来混久了，越发感觉自己心胸狭隘，一切以自己利益为主了。

    以前我可是不想与人为敌的，现在我还就真不怕多几个敌人。
    youla
        15
    youla  
    OP
       2020-10-27 21:40:32 +08:00
    @westoy 按一个正常人的思维，别人点了准时宝，还要给他提前送达，后果已经显而易见了，这个赌都不成立好吧？？？
    elfive
        16
    elfive  
       2020-10-27 21:44:03 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @jerryrib #11
    我有一次，点了个 90 多的火锅。同时想着第一次就体验一把准时宝。
    然后，超时 10 分钟，补了 10 多块钱。
    最后，超时 30 分钟，额外又补了 80 多，最后算下来，花了块把钱吃了一份 90 多的火锅。
    missx
        17
    missx  
       2020-10-27 21:45:14 +08:00 via Android
    @elfive 补的是红，包有啥用
    jerryrib
        18
    jerryrib  
       2020-10-27 21:53:45 +08:00
    @delectate 这个一般不会吧 ，补偿无门槛红包，或者现金账户 坐标：苏州

    @youla 你这个换做是我也会投诉，差评，我指的是万一骑手车坏了（或者是谎言）相信一次没啥的，最主要的是沟通
    JoostShao
        19
    JoostShao  
       2020-10-27 21:54:37 +08:00
    恭喜你，你被困在了系统里
    sean10
        20
    sean10  
       2020-10-27 21:59:26 +08:00 via Android
    @missx 美团的是冲到美团钱包余额里的
    heyhumor
        21
    heyhumor  
       2020-10-27 22:36:25 +08:00
    我每次都会点准时宝，只要他提前打电话跟我说了，我就原谅他。否则就举报，规则就是规则
    also24
        22
    also24  
       2020-10-27 22:45:01 +08:00   ❤️ 20
    只要骑手提前打电话给我说了，不管是编的理由还是真的，我都会表示理解并同意提前点送达。

    如果提前没和我打电话，就提前点了送达，我会到电梯口看下是否骑手正在上电梯了。

    如果看电梯没有动静，就打电话询问一下骑手具体情况。
    如果骑手此时给了理由，不管是编的还是真的，我也会表示理解，并不再追究提前送达。

    遇到恶劣天气，也会在电话里强调不用着急，安全第一。


    这姿态够卑微了吧，够为骑手着想了吧。

    然而最近 2 个月，我已经投诉了 3 个骑手了。
    你猜猜他们的行为有多恶劣？
    Cola02888
        23
    Cola02888  
       2020-10-27 22:50:49 +08:00 via iPhone
    不买准时宝，骑手为了避免连续超时也会考虑沉没成本，保住高价单减少损失。
    提前点送达一个投诉扣款 50，一上午白跑。
    oIMOo
        24
    oIMOo  
       2020-10-27 23:06:09 +08:00
    同意 @heyhumor #21 说的。
    规则是死的，人是活的。
    如果对方主动沟通表示会稍微晚些，那我体谅，毕竟知道他们压力大。
    但如果像楼主说的这样不告知私自提前点击送达，那不好意思，差评还是扣钱就按照规则来。
    ragnaroks
        25
    ragnaroks  
       2020-10-27 23:08:15 +08:00
    通知送达手上又没货,直接联系客服,要求出具送达证明即可

    不需要"投诉",又能解决你的问题
    Jooooooooo
        26
    Jooooooooo  
       2020-10-27 23:19:15 +08:00
    提前点送达在美团一单骑手要赔好几百

    解决方案是用美团
    crab
        27
    crab  
       2020-10-27 23:30:42 +08:00
    @Jooooooooo 多数人不会计较吧，除非是延迟很久。
    lscexpress
        28
    lscexpress  
       2020-10-28 00:35:01 +08:00
    这一切都是饿了么和美团这些可恶的资本家的坏主意
    kaiki
        29
    kaiki  
       2020-10-28 00:41:31 +08:00
    提前点送达，直接打电话到客服投诉，我几千单外卖只打电话投诉过 1 人，差评不到 10 人。
    打电话投诉之后直接给我发了 50 红包可提现，你可以试试。
    wwqm2
        30
    wwqm2  
       2020-10-28 00:52:41 +08:00
    有一次商家出餐慢，我漏接了电话，后来超时，送到时我说可以提前点，外卖小哥说提前点送达会被重点处罚。
    后来又有次在时间快超时时，骑手刚到，我还提醒他快点送达。
    一般天气，只要不超过 10 分钟都无所谓。恶劣天气 20 分钟也可以。提前说下就好。

    也投诉过，原因态度不好。
    rodrick
        31
    rodrick  
       2020-10-28 08:17:42 +08:00
    举报就是一份无门槛红包，我恨不得天天有人提前点提前送达
    Lin0936
        32
    Lin0936  
       2020-10-28 08:24:42 +08:00
    直接差评加举报
    titanlpy
        33
    titanlpy  
       2020-10-28 08:47:46 +08:00
    @heyhumor 同，提前说一声的都能谅解，一声不吭点送达的果断举报
    shenlanAZ
        34
    shenlanAZ  
       2020-10-28 08:55:13 +08:00
    @wwqm2 #30 骑手会不会觉得你在钓鱼执法
    SimleCp
        35
    SimleCp  
       2020-10-28 09:12:59 +08:00
    曾经有过两个骑手给我联系说他快到了, 但是要超时了, 想提前点送达.我答应了, 结果你猜怎么着, 又多让我等了十分钟, 也就是说快到了是骗我的.
    ruzztok
        36
    ruzztok  
       2020-10-28 09:35:20 +08:00
    这事没法找客服，说不清。过意不去就通知他不要了，然而他已经点了送达，威胁投诉他可以获得额外赔偿。。。
    JohnYehyo
        37
    JohnYehyo  
       2020-10-28 09:43:05 +08:00
    遇到这种情况 骑手如果打电话跟我说一声都能谅解 但是不跟我说直接提前点送达果断差评投诉
    BadReese
        38
    BadReese  
       2020-10-28 09:49:26 +08:00
    最喜欢骑手提前点送达，直接申请售后，饿了么就请吃这一顿了
    ylsc633
        39
    ylsc633  
       2020-10-28 09:52:40 +08:00
    上周末 帝都 美团外卖

    点了一餐 提示预计送达时间 13:21 分

    然后过了 13:21 分, 骑手离我还有 1.3km, 超时十分钟赔付多少钱

    结果在超时 6 分钟的时候, 骑手到了, 再打电话给我的同时 点了 已送达

    然后因为没有超时十分钟, 不赔付
    Arrowing
        40
    Arrowing  
       2020-10-28 10:07:32 +08:00 via Android
    @jerryrib 我觉得就得较真，骑手犯错了，承担责任这很正常。如果你上班迟到，你会找那么多理由吗？扣钱就完事了。

    如果骑手真的在意客户的感受，那么肯定会减少超时发生的次数。你越惯着他，他就越放纵。
    darmau
        41
    darmau  
       2020-10-28 10:10:34 +08:00
    说不定准时宝的赔偿是从骑手工资里扣

    让你们互斗
    u6pM63mMZ34z32cE
        42
    u6pM63mMZ34z32cE  
       2020-10-28 10:11:01 +08:00   ❤️ 1
    准时宝就是个笑话, 商家主动取消订单是不赔付的
    上次点了个外卖选了准时达, 等了两个小时还没到, 我看那个赔付金额 10 几还是 20 几, 结果商家直接取消了订单, 准时达的赔付也没了, 打电话到饿了么投诉, 客服告诉我他们的规则就是这样, 当时就把饿了么卸载了
    kuro1
        43
    kuro1  
       2020-10-28 10:17:58 +08:00
    美团赔偿是余额，可以提现
    Radiation
        44
    Radiation  
       2020-10-28 10:20:15 +08:00
    我用美团，表示这是常态
    wangtian2020
        45
    wangtian2020  
       2020-10-28 10:27:10 +08:00
    有两次说都没说就提前送达。
    还碰到一次残疾人（聋哑人）超时点提前送达。
    举报是不敢举报的，活的卑微，被报复了怎么办
    liqingcan
        46
    liqingcan  
       2020-10-28 10:41:23 +08:00
    提前打电话——谅解，同意你提前送达
    屁都不支一声——找客服投诉，不能惯着
    Curtion
        47
    Curtion  
       2020-10-28 10:43:03 +08:00
    我也是，买了准时宝就提前点送达，不买的话就是延期送达，给我整得没脾气
    ukipoi
        48
    ukipoi  
       2020-10-28 10:52:14 +08:00
    我有一次美团点了外卖发现地址用错了，申请更改地址
    最后骑手送错了，补偿快赶上外卖价了
    感觉有点对不起那个骑手，估计扣好多钱把？
    不过我没错吧，美团系统通过了我改地址的申请，而且是骑手拿之前改的
    sdushn
        49
    sdushn  
       2020-10-28 11:22:42 +08:00   ❤️ 1
    感觉外卖应该像闪送一样，有一个确认码，到了给外卖员那个码，才能点送达，或者 gps 定位到收货地范围多少米内
    Tony4ee
        50
    Tony4ee  
       2020-10-28 11:38:05 +08:00
    @sdushn gps 定位应该是有的 平台反作弊
    确认码这个点子听起来不错
    Garland
        51
    Garland  
       2020-10-28 11:46:33 +08:00
    同楼上，
    提前打电话，就表示理解，遇到下雨天或者半夜全城送这种单子还会送个买水钱
    不打电话自己点了妥妥客服投诉
    enjoyCoding
        52
    enjoyCoding  
       2020-10-28 11:54:52 +08:00
    差评+投诉 真的 不能干就别干 一做错了就跟我说不容易 那怎么不直接要饭呢
    youla
        53
    youla  
    OP
       2020-10-28 12:01:38 +08:00
    @sdushn 送单多的话，每次输个码很麻烦，可能就会简化成：骑手申请送达，你点击确认送达。

    但是如果骑手提前申请，你不点击确认送达，估计就是一个很尴尬的场面。
    yingfengi
        54
    yingfengi  
       2020-10-28 12:23:30 +08:00 via Android
    投诉，这种骑手不能惯着他，别跟我说什么人家不容易，这个社会，谁容易了？配送的钱付了，细享受不到对应的服务，难道还得自己承担这个？
    yingfengi
        55
    yingfengi  
       2020-10-28 12:24:56 +08:00 via Android
    如果骑手和我沟通过，那没啥，一句不说直接送达？？？
    cherryas
        56
    cherryas  
       2020-10-28 12:45:17 +08:00
    超时可以，提前送达不行
    DarkCat123
        57
    DarkCat123  
       2020-10-28 12:47:38 +08:00
    我用过一次准时宝，超时以后发现想要提现必须绑定银行卡什么的，太麻烦了，再也没用过。
    JAYXU2012
        58
    JAYXU2012  
       2020-10-28 13:12:35 +08:00
    见怪不怪了，外卖平台都有这个情况
    crbee
        59
    crbee  
       2020-10-28 13:21:10 +08:00
    两种情况：
    如果提前打电话了，那没问题，谁还没写过生产环境的 BUG 呢。
    如果没打电话，自己给点掉了，投诉一波流走起。
    hazardous
        60
    hazardous  
       2020-10-28 13:32:13 +08:00
    我一直以为准时保就是保险，是跟保险公司签订的，骑手看不到是否开了准时保。就像淘宝退货险、飞机延误险一样。
    Cloutain
        61
    Cloutain  
       2020-10-28 13:40:21 +08:00   ❤️ 1
    外卖平台是将各种矛盾牵引到客户、商家、骑手之间。而平台置身事外，资本家的邪恶丑陋，言语无法形容
    a194259440
        62
    a194259440  
       2020-10-28 15:50:39 +08:00
    美团的准时包一直还可以，前两个月遇到一次骑手点提前送达，直接投诉客服，然后按准时宝反钱了。
    tailf
        63
    tailf  
       2020-10-28 15:54:22 +08:00   ❤️ 1
    换美团吧，饿了么快不行了
    BluesQu
        64
    BluesQu  
       2020-10-28 16:01:32 +08:00
    @tailf 美团准时宝的骚操作更厉害，你买了准时宝，骑手在超时十分钟的情况下提前确认收货了，然后系统检测到骑手距离我还远就点送达了，主动给我提示是否要申诉准时宝的到达时间。申诉界面：我把时间改为准确的送达时间，结果给了个提示：抱歉，您的实际送达时间不符合赔付标准。。。。。。这是我第二次遇到了，第一次没经验弹框点掉以后就找不到了，这次我录屏了 但是也么啥用。。。。
    Heiban
        65
    Heiban  
       2020-10-28 16:15:16 +08:00 via iPhone
    @Tony4ee #50 某些派送员的 gps 不正常，我就碰到过两次，定位离我家有一公里左右，外卖却送过来了。
    YLGG
        66
    YLGG  
       2020-10-28 17:02:26 +08:00
    骑手为了几块钱不容易
    lsylsy2
        67
    lsylsy2  
       2020-10-28 17:07:06 +08:00
    @ylsc633 在骑手系统里，送达时间就是 13：31 分，这个锅要系统背

    回正题，态度跟楼里很多人一样，态度决定一切
    www5070504
        68
    www5070504  
       2020-10-28 17:08:12 +08:00
    打电话就可以的 我原来也这样 现在很多骑手已经开始学会撒谎了
    Nicoco
        69
    Nicoco  
       2020-10-28 17:36:56 +08:00
    以前我可是不想与人为敌的，现在我还就真不怕多几个敌人。
    smallpython
        70
    smallpython  
       2020-10-28 17:43:44 +08:00
    这一块钱,你好挣,他不好挣
    liuzhazha
        71
    liuzhazha  
       2020-10-28 18:27:56 +08:00
    我总是很好奇，骑手往往是因为迷路才迟到，还是因为迟到才“迷路”？
    youla
        72
    youla  
    OP
       2020-10-28 18:41:42 +08:00
    @liuzhazha 通常只要大部分骑手不迷路，说明地方还是好找的。昨天我遇到的骑手，是我目前唯一一次遇到找不到地方的骑手。我猜都猜得到是一边和我打电话问我怎么走，然后一边送别人的单。
    elfive
        73
    elfive  
       2020-10-28 18:44:04 +08:00 via iPhone
    @missx #17 那会不是红包，直接到账的余额。
    Chenamy2017
        74
    Chenamy2017  
       2020-10-28 18:45:58 +08:00
    这种情况可以投诉的，客服会给你赔钱的，这不算漏洞。
    youla
        75
    youla  
    OP
       2020-10-28 18:47:00 +08:00
    @smallpython 好不好挣不关乎别人，而在于自己愿不愿意去挣。

    有段时间失业很痛苦，想过送外卖，庆幸当时没去送，虽然大部分大部分时候嘴上说时候职业平等，人与人平等，可真到那种地步，不就是一句自我安慰的空话么，现在还是咬咬牙挺过来了。
    @YLGG
    smileawei
        76
    smileawei  
       2020-10-28 19:05:59 +08:00
    可以修改送达时间的，提前点确认送达是常规操作。
    理论上这个准时宝应该是保险性质。明显这个成本被外卖软件转嫁了。
    DIYff
        77
    DIYff  
       2020-10-28 19:09:56 +08:00
    都是惯出来的，就得投诉骂一顿，待遇差不找平台，关用户什么事
    zhouweiluan
        78
    zhouweiluan  
       2020-10-28 20:40:59 +08:00
    美团可以对送达时间进行更正申诉，所以任凭骑手怎么提前送达都无所谓。
    哪怕骑手打电话来征求提前送达我都会表示理解并同意，然后事后点申诉就行了，反正这是自己应有的权益。
    realpg
        79
    realpg  
       2020-10-29 08:14:07 +08:00 via Android
    如果你想要赔偿，找客服比准时宝赔得多，不墨迹

    如果你想要骑手得到惩罚，给个一星差评，选提前送达他就会哭了

    两者可以并行
    involvements
        80
    involvements  
       2020-10-29 08:41:36 +08:00
    如果没有提前联系我一般都是联系客服投诉
    Sapp
        81
    Sapp  
       2020-10-29 13:52:57 +08:00
    我一贯做法是，提前点几分钟以内就算了，就当你在电梯了，要是太长让我在想起来我的外卖怎么还没到，那就直接投诉了。你有权力选择提前点，我也有权力选择投诉。最起码的提前点也要打个电话说明情况啊，说都不说不显得太不当回事了
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