UCloud 关于 Laravist 社区事件的说明

2017 年 05 月 08 日，借着 UCloudD 轮融资的喜讯，我们公布了筹划已久的《 UCloud 推出技术社区百万赞助计划》（计划详情： http://mp.weixin.qq.com/s/hE9LSTZ4A6XP0xrNrDV5zg ），这个计划成立的初心是帮助更多公益技术社区 /组织快速发展成长。

事实上，在过去的五年里，UCloud 已赞助了 Linux 中国、Testerhome 社区、RubyChina、MongoDB 中文社区、PHPhub、CNode.js 等近百家开源技术社区（社群）为其提供了稳定的云服务赞助，并达成了紧密的合作关系。

在此次百万赞助计划里，除了服务器资源赞助外，我们首次推出了渠道客户引入计划，对于此计划我们有个期待，一方面各个社区开发者能够获得社区提供的代金券福利，免费体验云上部署；另一方面 UCloud 同样能吸引到社区的优秀开发者，并成为有效客户；但更重要的是，那些公益性的开源技术社区因此可以获得一些现金支持，从而更好地运转下去。如此三方共赢，共同助力中国开源技术生态。

（ UCloud 渠道客户引入计划截图）
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## 事件始末 ##

在推出《技术社区百万赞助计划》之后，我们陆续和 coffeephp，geekzu，MongoDB 中文社区，TensorFlow 技术社区等公益技术社区达成赞助合作——以双方协商一致，签订合作框架协议为始，后续陆续落实「有效注册用户」引入合作事宜，后续合作均很顺畅。

**2017 年 05 月 08 日**，Laravist 创始人联系到我方，称手上有资源，希望参加渠道客户引入计划，获得渠道返现。

**2017 年 05 月 17 日**，Laravist 创始人在自己的社区，以合作之名上线了一个社区活动。**活动主要内容是，Laravist 社区用户注册 UCloud 平台，即可免费听取一个月其平台制作的技术教学视频。对于此次活动，从前期策划，活动发布，及线上推广，作为合作方，UCloud 并未收到任何通知。同时，双方也没有签订合作协议。**

因为活动本身存在明显的诱导注册行为，且在 UCloud 不知情的情况下，做了大量推广。17 日当天上午，UCloud CRM 后台监测到数据异常，大量用户突然涌入，对 UCloud 服务正常客户产生了严重的影响。经过核实，这部分用户均来自 laravist 社区，而主要目的，是为了获得 laravist 社区的免费视频，并无云服务相关的需求。

**此类引流方式，和其他社区的合作宣传方式都不一样，具有很强的诱导注册属性，很难建立合作双方的价值基础。因此，2017 年 05 月 17 日上午 11:00，我方电话紧急联系社区创始人，希望叫停此活动。**

社区创始人以活动刚上线即下线，给社区用户非常不好的体验为由，与我们沟通是否可以缓和下线时间。经过沟通，双方电话达成一致，活动可以继续，但须关闭除本社区外的所有宣传渠道，并尝试将活动引导到正常的轨迹，提升「有效注册用户」。

**此后，我们反复与社区创始人沟通过用户质量的问题，但 laravist 社区仍将这种诱导性的注册作为活动主体；但这种更容易赚取大量返点的引流手段，不仅不符合《技术社区百万赞助计划》的合作基础，在事实上也无法为 UCloud 引入有价值的用户。**

后续一个月，仍陆续有 1000 余个用户为了收听免费视频，通过活动前来注册，直至 2017 年 06 月 22 日，活动正式下线。

**至此，Laravist 社区共引入 2223 位注册用户，其中，有效注册用户（累计充值>0.01 元）有 64 位，有效注册比例为 2.87%。**
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## 解决方案 ##

“诚实守信，客户为先”是 UCloud 立身之本。针对此前与该社区出现的沟通错位问题，我方一直在真诚地提出解决方案：

对于双方对「有效注册用户」的理解分歧，以及在沟通中存在的错位问题，**我方将按照目前市面上常规的，对引荐类「有效注册用户」的综合判定（参照 DigitalOcean、Linode，或者国内的云计算厂商的引荐计划），将符合条件的用户全部纳入返现范畴，进行返现，同时，我方也愿意以真诚的沟通态度，在合理的商业合作框架内就「有效注册用户」的分歧进行商讨。**

上述费用将与 laravist 社区创始人积极协商沟通完毕并签订书面协议后，十个工作日内结算至对方账户。

作为一家云计算公司，UCloud 的大部分员工都是程序员，我们都从社区中获得了成长，并以能够回报社区为荣。所以，对于在这片热土上，能够坚持运营自己社区的每个创始人，我们一直都报以最大的尊重和真诚，也相信能够获得社区的理解和支持，我们会继续和技术社区一起努力，共同成长！

UCloud 为了客户隐私，一直没有装 Agent （即便这会对管理的便捷性产生困扰）。以后有的话是会在显著位置标明安全用途，默认不安装，让客户可选安装。

@HLT
@windfarer
@ETiV
谢谢几位这么关注 UCloud ，最近正在考虑针对 V2EXer 做点活动，可以加我微信 esplendo ，我拉个小组大家讨论一下 ：)

@fx 感谢推荐~~么么哒

@jellybool 么么哒~~

欢迎大家试试 UCloud.cn

@starriv
@jellybool

感谢两位的认可！

最近比较忙，有段时间没逛 V2EX 了，偶然看到两位的答复，很是开心啊！没记错的话，@Jellybool 我们在微博上有过互动？

这里，两位需要的话，可以加我微信 esplendo ，我安排发放一些代金券，感谢你们对 UCloud 的支持，撒花~~

常回家看看 ：）

欢迎体验 UCloud.

@esplendo UCloud （抱歉，手快了）

可以试试 Cloud...

@wy315700 ：） 作为 V2EX 上，发展最快的我司客户之一，你其实可以多讲讲...不过你这样整天刷 V2EX ，这让其他整天忙成狗的技术合伙人情何以堪啊~

试试 UCloud.cn 呗