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fengzifzV2EX 第 80368 号会员，加入于 2014-11-06 13:48:04 +08:00 |
fengzifz 最近回复了
15:49 分，广东中山还没 ok
2017-07-06 12:14:25 +08:00 回复了 pyKun 创建的主题 › Apple › 为什么苹果团比香港买还便宜？ |
@Lanzi 忍不住回复一下。
1. 关于轻易删帖的问题。
我之前在苹果团帮朋友买的 mac，激活之后，差不多到一年的时候，机子的键盘坏了，我朋友拿去修，结果 apple 的维修人员（官方指定的维修店铺）收机子已经过了保修期 6 个多月了。一开始我跟你们的客服沟通，你们的客服赖死不认，在耍太极，沟通了几天无果，不了了之，直到我把聊天记录、订单截图整理好后，我朋友发微博和发到你们苹果团，你们的 Haru 才直接找到我来沟通。然后发到苹果团的帖子，是马上被删除的。
首先，我并没有造谣诽谤你们，截图都是跟你们客服的聊天记录，没有添油加醋，但帖子被删除。
2. 关于正品的问题。
我也算是你们苹果团的老客户了，n 台 mac book，n 台 iPhone，有自己用，有帮朋友买的。在第一点说道，朋友的机子的激活日子，提前了半年（这个就不说了，虽然微博和苹果团的帖子被删除了，但知乎上面还有，是一个匿名人士发的，联系不上他，无法删除帖子）。
然后我后来查了一下家里的另一台 11 寸的 mac air，保修日期也是有问题。但我想着没有问题就算了，毕竟跟你们的客服沟通很低效，都在耍太极。
3. 关于老客户问题。
你们的确是靠口碑传播的，不然一个没有备案、放在国外的网站，很难取得新玩家的相信，当初我也是被同事口碑进来的。至今也是老客户了。在出现第一点的问题时，当初 Haru 跟我说过，以后如果还有机会的，直接找她，她可以适当给我一些优惠。因为这两天有同事需要买 iPhone，我就推荐苹果团。我当时想起 Haru 说的话，就去问问客服，客服一开始说都是最低价，没有优惠，不会让步。然后我就问客服 Haru 什么时候回来，我直接问问她。结果那个客服就说“你下单就给你优惠 10 元”。好吧，我并不是用您们的主管来打压你，只是因为 Haru 说直接找她，我才这样问的。好吧，现在客服听到说要找 Haru，就用优惠 10 块打发我。我失望并不是因为只优惠了 10 块，而是因为你们用 10 块来打发我，我又不是乞丐。要不你们当初就不要说出这样的话，说直接找您可以给些优惠。
当然，这次，我最终没有在苹果团买了，也许以后也不会在这里买了。
最后，说一下，从我着两三次跟你们苹果团的普通客服沟通来看，如果一切顺利的话，你们的客服也是态度很好的，一旦机子出了什么问题、或者问优惠什么的，面对客户的质问，你们的普通客服根本回答不上，甚至直接不回复客户，请不要反驳你们的客服很专业，如有需要，我可以贴出聊天记录，看看他们的态度。
1. 关于轻易删帖的问题。
我之前在苹果团帮朋友买的 mac，激活之后，差不多到一年的时候，机子的键盘坏了，我朋友拿去修，结果 apple 的维修人员（官方指定的维修店铺）收机子已经过了保修期 6 个多月了。一开始我跟你们的客服沟通，你们的客服赖死不认，在耍太极，沟通了几天无果，不了了之，直到我把聊天记录、订单截图整理好后，我朋友发微博和发到你们苹果团，你们的 Haru 才直接找到我来沟通。然后发到苹果团的帖子，是马上被删除的。
首先，我并没有造谣诽谤你们，截图都是跟你们客服的聊天记录，没有添油加醋，但帖子被删除。
2. 关于正品的问题。
我也算是你们苹果团的老客户了，n 台 mac book，n 台 iPhone，有自己用，有帮朋友买的。在第一点说道，朋友的机子的激活日子，提前了半年（这个就不说了，虽然微博和苹果团的帖子被删除了，但知乎上面还有，是一个匿名人士发的，联系不上他，无法删除帖子）。
然后我后来查了一下家里的另一台 11 寸的 mac air，保修日期也是有问题。但我想着没有问题就算了，毕竟跟你们的客服沟通很低效，都在耍太极。
3. 关于老客户问题。
你们的确是靠口碑传播的，不然一个没有备案、放在国外的网站，很难取得新玩家的相信，当初我也是被同事口碑进来的。至今也是老客户了。在出现第一点的问题时，当初 Haru 跟我说过，以后如果还有机会的，直接找她，她可以适当给我一些优惠。因为这两天有同事需要买 iPhone，我就推荐苹果团。我当时想起 Haru 说的话，就去问问客服，客服一开始说都是最低价，没有优惠，不会让步。然后我就问客服 Haru 什么时候回来，我直接问问她。结果那个客服就说“你下单就给你优惠 10 元”。好吧，我并不是用您们的主管来打压你，只是因为 Haru 说直接找她，我才这样问的。好吧，现在客服听到说要找 Haru，就用优惠 10 块打发我。我失望并不是因为只优惠了 10 块，而是因为你们用 10 块来打发我，我又不是乞丐。要不你们当初就不要说出这样的话，说直接找您可以给些优惠。
当然，这次，我最终没有在苹果团买了，也许以后也不会在这里买了。
最后，说一下，从我着两三次跟你们苹果团的普通客服沟通来看，如果一切顺利的话，你们的客服也是态度很好的，一旦机子出了什么问题、或者问优惠什么的，面对客户的质问，你们的普通客服根本回答不上，甚至直接不回复客户，请不要反驳你们的客服很专业，如有需要，我可以贴出聊天记录，看看他们的态度。
2016-01-26 15:48:10 +08:00 回复了 zyqf 创建的主题 › DNS › 分享一个 DNS,特殊福利. |
楼主小心被喝咖啡。
但赞一个！
但赞一个！
2016-01-26 15:36:01 +08:00 回复了 idigital 创建的主题 › macOS › 谁能解决 Mac office 下输入中文的问题,好苦恼 |
@idigital 妈个蛋！！果然是 timing 的问题！！我擦！！！
2015-05-21 08:55:07 +08:00 回复了 taoche 创建的主题 › 程序员 › 推荐一款代码片断收集整理软件 |
2015-04-12 14:17:54 +08:00 回复了 jamesarch 创建的主题 › Python › 自学成为 python 程序员，需要多久？ |
有空来问，还不如马上开始 Python
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