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devzhaoyou
V2EX  ›  程序员

买电脑,糟心的拼多多维权,求指点?

  •  
  •   devzhaoyou · 132 天前 · 12413 次点击
    这是一个创建于 132 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    拼多多 7 月 31 号购入联想笔记本一台,拼多多有官网百亿补贴,便宜几百块。收到后发现电脑比较重,不理想,显示支持 7 天无理由,我没有激活电脑,就给退了。

    结果商家收到货之后说包装破损,撕的口子碰到了箱子上的标签,不能给退。

    于是我告知商家触摸板缝隙比较大,有质量问题,于是商家拿去做质检,质检说没有问题。

    于是申请客服介入,最后还是不给退,给 100 块钱优惠券。

    无奈只能让商家退回,自己想办法在咸鱼上出掉。

    收到商家寄回的电脑,问题来了,商家把电脑给激活了😡,我自己都没激活,他给激活了。我在咸鱼上卖,激活的和不激活的不是一个价啊。

    于是再次找拼多多和商家,还是不给退,质检室联想官方做的,让我投诉联想官方。并且拼多多在没有处理完工单的情况下,关闭了工单,处理完成😡。

    于是我找到了商家的发货地址,和店铺名,在 12315 上投诉到了发货地的消协,刚提交申请,还不清楚后续的处理。

    所以咨询大家这种情况下改怎么处理,拼多多和商家都太欺负人了😡,必须治治他们

    第 1 条附言  ·  131 天前
    关键商家也很嚣张,投诉就投诉呗,无所谓的态度。拼多多客服介入,傻白甜,只会说对不起,不去找商家,只说给我一百块优惠券,我电脑卖个二手损失的可不是 100 块。看到他们嚣张的态度很来气😠
    150 条回复    2024-08-20 09:25:58 +08:00
    1  2  
    pierswu
        101
    pierswu  
       131 天前
    @dearzhzhao #39 再买一瓶
    Pierro
        102
    Pierro  
       131 天前
    然后在咸鱼卖出后遇到到手刀 拒绝后发回来发现零件被拆 咸鱼投诉也失败
    wtfedc
        103
    wtfedc  
       131 天前
    这帖子里摸摸党还真多,摸完不喜欢,找个理由说质量问题,让人费劲再去质检,都这么干的吗
    sharkfu
        104
    sharkfu  
       131 天前
    @hefish 这个店铺是“供应商售后” .服务类别中,“京东售后与供应商售后”体验上很不相同的,有的铺虽然是写的京东自营,但却不是京东售后.
    sky9401
        105
    sky9401  
       131 天前   ❤️ 1
    拼多多买大件就得做好翻车准备,曾经帮同事在多多买了一个联想小新笔记本,因为是金属外壳,到手后发现 A 面是带一点曲度的,屏幕也是弯的,然后开始艰难的一周维权,卖家让我证明屏幕是弯的,让我出具权威机构报告,拼多多客服电话打了 3 次,联想线下售后去了两回,联想线下售后师傅说确实是弯的,但是没权限开具报告,拼多多客服踢皮球几回,最后是我被逼无奈,我社工库开盒了卖家,用微信小号给他发了信息,带一点威胁性质,转天他就同意退货了。
    realJamespond
        106
    realJamespond  
       131 天前
    换位思考下,人家做生意也不容易行不,你撕了标签又不要产品质量也没问题你要全款退,这里的费用你要谁承担,其他消费者?这种巨婴思维是不是应该改改?
    keethebest
        107
    keethebest  
       131 天前
    @wtfedc #103 这只是 up 的行为,不要开地图炮
    sky9401
        108
    sky9401  
       131 天前
    最恶心的是,我用上了单反拍照,用数学方案证明了屏幕是弯的,拼多多和卖家还是坚持要权威检测报告,而联想售后又说没有权限开具,陷入了死循环,要不是野路子,这电脑就砸自己手里了。
    haha1903
        109
    haha1903  
       131 天前
    @devzhaoyou #17 哪里是他傻白甜啊,明明就是在敷衍你
    tray
        110
    tray  
       131 天前 via Android
    市场都是这样,好的东西拼命的加价,把优点无限放大,好让你到多掏钱,不好卖的或者有瑕疵的产品只上百亿补贴
    mwuxlcanrh
        111
    mwuxlcanrh  
       131 天前
    把包装的标签撕坏了,你这退货,放京东也行不通啊?如今买东西退货很常见,但不能弄坏了再退吧?你得谨慎点开箱时小心点。否则接盘这个电脑的人看到破包装怎么想?

    我老婆买 2 个东西大概要退 1 个不喜欢的,基本就没怎么退过货。网购退货很常见,因为到手前你摸不到,不知道喜不喜欢。所以更要小心。
    falcon05
        112
    falcon05  
       131 天前 via iPhone
    我在 pdd 买过 ipad ,Apple Watch ,ps5 。没有任何问题,我是天选之人。
    mayerer
        113
    mayerer  
       131 天前   ❤️ 1
    买大件上拼多多的时候就要做好扯皮的准备。
    拼多多纯纯就是几块钱十几块钱的东西“仅退货”,引流以后割几千上万的韭菜 哈哈哈
    最强大脑 PDD !!!
    ospider
        114
    ospider  
       131 天前
    fool once, shame on you, fool me twice, shame on me. 现在还头铁用拼多多的,而且还是买大件,真的没法评价
    kele999
        115
    kele999  
       131 天前
    摸摸党哈哈哈笑死
    Panameragt
        116
    Panameragt  
       131 天前
    大件电子产品 jd 独一档
    xiaocaiji111
        117
    xiaocaiji111  
       131 天前
    上次我也翻车了,买的 thinkbook16p ,但是退掉了。你要看清楚,看清楚详情里面小字,然后跟客服聊天确认是不是开封不支持 7 天无理由,还是说激活不支持。详情里面也有写的小字说明,不注意看看不见,很多第三方授权店写着“因为拆封影响 2 次销售,不支持 7 天无理由”。有的写的是“激活后不支持 7 天无理由”。拆分还可以退的,打开购买页看商家名称,是没有名称的,只写了品牌好货。要是第三方授权店,基本上开封就退不了了。
    zhouqian
        118
    zhouqian  
       131 天前
    到现在都没注册 pdd ,纯粹是反感当时的营销模式。周围人当时动不动就要来一刀,不刀不是朋友。更有甚,有的同事,一听说我没注册 pdd ,反而非要邀请我注册来一刀,甚是反感。
    Lyn321
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    Lyn321  
       131 天前
    拼多多买电脑,你是真的勇士
    UWH0TdA14ta0s6n9
        120
    UWH0TdA14ta0s6n9  
       131 天前
    拼多多上的数码产品不要碰
    shuanglinzui
        121
    shuanglinzui  
       131 天前
    从不用 pdd, 嘻嘻, 总有人爱贪小便宜吃大亏
    enihcam
        122
    enihcam  
       131 天前
    我以为选择拼多多的消费者只是图便宜,原来还是看质量的啊。
    weirking
        123
    weirking  
       131 天前
    买大件还敢去多多,还说啥呢,
    weirking
        124
    weirking  
       131 天前
    @zhouqian 还有个套路,周边一个中了,然后宣传下其他人也去砍,但是其他周边的人绝对中不了
    iyaozhen
        125
    iyaozhen  
       131 天前
    楼主说的 PDD 和大家平常夸的感觉不是一个呀 到底谁真谁假
    cw2k13as
        126
    cw2k13as  
       131 天前
    联想的磨具公差很大的,真的不是质量问题
    fivee
        127
    fivee  
       131 天前   ❤️ 1
    @JonyYang

    12315 举报后,工商部门会要求你提供质检报告证明你的观点,恶心的地方在于,中国的第三方检测机构几乎没有愿意接收个人送检的。至少我联系了几十家都不行。两次上门到市监局提交证据,要求市检局提供能够接收个人送检的机构名单,被明确拒绝。拖到最后的一天,工商部门就会以此为由给你不予立案。


    我查过相关法规,工商是有权指定检测机构进行检测的,而且举证责任在商家而不是消费者。所以这是工商部门的行政不作为,提起的行政诉讼,法院用兜底条款判我败诉
    carlinglm
        128
    carlinglm  
       131 天前
    @icaolei #1 结果发现京东也是同一家店开的,哈哈
    zhangeric
        129
    zhangeric  
       131 天前
    大件就别在拼夕夕买了,上京东自营买吧,贵点麻烦少.
    xubeiyou
        130
    xubeiyou  
       131 天前
    电子产品还是先 JD 其次才是其他平台 虽然 JD 也有不好的地方 但是相对来说更好点
    magicls
        131
    magicls  
       131 天前
    客服的 KPI 是关单率,问题有没有真正解决跟他们没关系。
    mark2025
        132
    mark2025  
       131 天前
    @coryxu JD 是花钱买方便和安心。如果不想多花这份钱就要做好扯皮的准备
    matoung
        133
    matoung  
       131 天前
    京东退货服务好是共识,不过可能正因此会买到二手货吧,买过几次被摸过的二手货,手柄、塑封机灯,摸摸党建议还是线下先试好想好再下单。。
    nuk
        134
    nuk  
       131 天前
    @dford 这个淘宝也有,买的年卡,结果按月领取,领取一个月后直接全部退款了,谁知道它过几个月还在不在
    066aQg6jasP39ov4
        135
    066aQg6jasP39ov4  
       131 天前
    等等,pdd 不是支持仅退款吗?建议仅退款啊!
    momobear
        136
    momobear  
       131 天前
    @ynxh #80 认同,电子产品还是看好再下单(特别看好人家有没有标注拆分不退之类的),花拼多多的价享受京东的服务显然不合理,何况多多处理真的还可以,不要想着便宜都自己占了,其他人买单。
    EndlessMemory
        137
    EndlessMemory  
       131 天前
    电子产品无脑京东自营
    lizy0329
        138
    lizy0329  
       130 天前
    又来黑 PDD 了?
    ZGame
        139
    ZGame  
       130 天前
    收到后发现电脑比较重,不理想,显示支持 7 天无理由,我没有激活电脑,就给退了。二手东适合你,有一说一,电子产品无质量问题,退还回去,你希望这成本出在谁身上?商家?平台?还是拉高单价其他消费者?
    whywei8
        140
    whywei8  
       130 天前
    @zgsi 大概率是 ,我看过太重了。哈哈
    gorvey
        141
    gorvey  
       130 天前
    电子产品选京东
    大件选京东

    pdd 只适合买低价日用品
    blackwolf
        142
    blackwolf  
       130 天前
    小件 PDD ,真香,即使翻车了也没啥
    大件老老实实京东吧
    LanFomalhaut
        143
    LanFomalhaut  
       130 天前
    PDD 小件+仅退款 YYDS
    电子产品 包狗洞的
    lctzgsh
        144
    lctzgsh  
       129 天前
    用京东买,气死他们。
    thorby
        145
    thorby  
       128 天前
    pdd 小件退的都很爽快,但大件你这样打开了,想无损失退是比较难。
    selected2318
        146
    selected2318  
       128 天前
    大件建议京东,扯皮的概率小一点
    qq05629
        147
    qq05629  
       128 天前
    不是质量问题,标签撕烂了,还想无损退?!搁这从店家、快递、厂商检测全都免费给你服务是吧
    bingoup886
        148
    bingoup886  
       128 天前
    如果是被激活了,那不就说明你买的不是新电脑么,直接找他们要一个没激活过的啊
    devzhaoyou
        149
    devzhaoyou  
    OP
       127 天前
    @qq05629 所以我让商家给退回来了呀,但是退回来的电脑给激活了呀
    devzhaoyou
        150
    devzhaoyou  
    OP
       127 天前
    @wtfedc 建议全网平台不要设置 7 天无理由
    1  2  
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